2022年7月8日
「お客様がここに行きたい！と押し寄せる施設を創ることが、私の夢です」とお話されるのは、今年新卒入職9年目を迎える伊藤さん。異分野から介護業界に飛びこみ活躍する彼女に、新人時代の思い出やこれからの夢など、色々と聞いてみました。
プロフィール：伊藤 祥香さん
2014年新卒入職。現在は、介護医療サービスリゾート『アマルネス・ガーデン』で、介護士として従事。文学部出身で、まったく異分野から介護業界に飛ぶこむ。
― インタビューよろしくお願いします。伊藤さんは、文学部出身だそうですね。全く違う分野の、介護の仕事に就くきっかけは何でしたか？
就活のとき、最初は人に関わる仕事をしたいと思い、ホテルや百貨店での仕事を探していました。その中で、偶然、あかねの説明会を受けたんです。そこで流された会社紹介ムービーを見て、「おー！なんか先進的でかっこいい会社だ！」となったのがきっかけですね。
当時は認知症の方がどんな人なのかも知らなかったですし、介護って何をするんだろう？？という感じでしたが、オリジナリティ溢れるレクリエーションやケアマイスター制度など、介護のマイナスイメージを払拭し、業界をリードしている会社という印象を受けました。あと、「ありがとう」を一番いただける仕事という点も、私の就活の軸とマッチしたので、最終的にこの仕事を選びました。
― そして、介護業界に飛びこまれたんですね。入職後は、介護士としてキャリアを積まれてるんですか？
はい。入職後は、特別養護老人ホームの介護士として働いてきました。今は、お客様の生活支援にプラスして、上司と後輩のパイプ役として動いたり、就活生の施設見学案内や新人育成にも携わっています。年数を重ねるにつれて、役職も上がり、任される仕事の幅も増えてきましたね。
― 右も左もわからない状態で、介護の仕事を始められたと思います。今、新人時代を振り返るとどうですか？
初めての看取りが、すごく印象に残っています。人の死に初めて触れたというか、大好きだったお客様が段々弱られていき、亡くなるという出来事は苦しかったです。今でも、亡くなられた日のことを鮮明に覚えています。
現場に戻れないぐらい、わんわん泣きました。当時は、他の先輩社員のみなさんが、気持ちを切り替えて働けるのが不思議でたまらなかったですね。
― そんな初めての看取りを経験されて、自分の中で何か変わりましたか？
やり残したことがないよう、後悔しないように、“目の前のケア”にさらに全力を尽くすようになりましたね。今では、後輩にも「悔いが残らないよう、この一瞬一瞬を大切にしよう！」と伝えています。
― 年数を重ねることで、気持ちの切り替えはできるようになるんですか？
私の場合は、後輩が入職し、自分が先輩になってから変化しましたね。励ます側・支える側になっていったので。先輩が隣でしっかり後輩の話を聞いて、前を向かせてあげることが大切かなと思います。
― 伊藤さんが、介護の仕事をやっていて良かったと思う瞬間は何ですか？
お客様に「ありがとう」とたくさん感謝いただけることは、この仕事の良いところです。あと最近では、お客様のできることを新しく引き出せたときは、すごく嬉しいですね。例えば、車椅子を自分で動かせないお客様がいて、接し方を工夫することで、お客様自身で動かせるようになったときなど。
― なるほど。たしかに、自分なりの工夫を見出し、上手くいったときは達成感がありますよね。
そうですね。さらに、その出来事をご家族様にお伝えすると、「うちのおばあちゃん、そんなことできたんだ！」と喜んでくださいます。お客様だけでなく、ご家族様も喜んでいただけるので、すごくやりがいを感じます。
― ご家族様とのコミュニケーションにも積極的なんですね？
お客様の何気ない日常を、ご家族様には積極的にお伝えしていますね。今は、コロナ禍で直接面会が難しいので、LINE@を積極活用してます。LINE@で写真や動画を送って、お客様の様子をリアルタイムでお伝えし、コミュニケーションを図っています。お客様の様子が目に見えて安心すると、ご家族様からも好評です。
― 最後に、伊藤さんのこれからの夢は何ですか？
夢は、お客様が「ここに行きたい！」と押し寄せるぐらい評判の施設を創ることです。そのために、他のメンバーから頼られる存在でありたいと思います。何か困りごとがあったら、私の顔が浮かぶといった存在ですね。アマルネス・ガーデンにはまだ異動してきたばかりなので、まずは施設の全体像をしっかり把握し、徐々にそういう存在になれたらいいなと思います。
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